Managementberatung

Der Geschäftsbereich Managementberatung wird von Werner Unterhaslberger geführt. Nach dem Betriebswirtschaftsstudium und der Ausbildung zum Programmierer gründete er 1983 das Klinik-IT- Systemhaus Data-Plan Software GmbH, das er bis 1998 leitete. Zusammen mit einigen Kollegen gründete er 1998 unter anderem die uhb consulting AG.

Das Aufgabengebiet umfasst die Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse sowie Ihrer Situation im Marktumfeld und die Entwicklung zukunftsorientierter Konzepte. Je nach klinikspezifischen Anforderungen werden sowohl die internen Abläufe des Hauses als auch die Wirkung der Klinik nach außen optimiert. Unser Angebot erstreckt sich dabei von der Planung und Umsetzung einzelner Projekte bis hin zur Übernahme von Bereichsaufgaben auf Zeit.

Ausfallsvertretung

Insbesondere im Gesundheitswesen, in dem die durchgängig saubere Dokumentation der erbrachten Leistungen von der Entstehung bis hin zur Abrechnung sowohl aus medizinisch/pflegerischer Sicht wie auch aus Verwaltungssicht unabdingbar geworden ist, kann ein unerwarteter Personalausfall, gleich ob aus Gründen von Krankheit oder Fluktuation, den Betrieb vor erhebliche Probleme stellen.

Durch unser Spektrum an Leistungen, die wir zu allen erdenklichen Facetten der Klinik-IT anbieten und erbringen, sind wir in der Lage, annähernd jede Funktion in einer IT-Abteilung zu übernehmen und kurzfristig eine Vertretungsfunktion anzubieten. Diese Leistung wird meist in Anspruch genommen, um eine vakante Stelle ohne Zeitdruck neu besetzen zu können bzw. bei einem vorübergehenden Ausfall nicht ein neues und ungewollt dauerhaftes Arbeitsverhältnis eingehen zu müssen.

Genauso wird diese Leistung aber auch in Anspruch genommen, um Zeiten mit erhöhtem Arbeitsaufwand für die IT-Abteilung zu überbrücken und die auftretenden Spitzen abzubauen. Solche Zeiten treten regelmäßig auf,

• wenn große Projekte zur Einführung anstehen
• wenn der Gesetzgeber kurzfristig in die Organisation des Hauses eingreift
• wenn umfangreiches Changemanagement mit den damit verbundenen Schulungen erforderlich wird
• wenn zentrale Server oder Datenbanken ausgetauscht werden
• wenn sich die Systemplattform ändert (Einführung Citrix, Entscheidung pro Linux etc.)

Gründe, die für uns sprechen

Wir sind ein Anbieter von Lösungen für das Gesundheitswesen und dadurch in der Lage einen Bezug von der IT zum Geschäftsprozess herstellen und berücksichtigen zu können. Wir haben durch die Erbringung dieser Leistung in zahlreichen Einrichtungen die Möglichkeit, das dort erworbene Wissen gewinnbringend für Sie einzubringen. Wir sind schnell und können sehr rasch zu jedweder Problemstellung eine entsprechende Lösung anbieten.

Sprechen Sie uns an – wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu dürfen.

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement, KTQ, DIN EN ISO 9000 und EFQM - das Ziel all dieser Systeme ist die Verbesserung der Qualität. Das heißt der Leistungen eines Unternehmens. Hierzu müssen nicht nur formale Hürden genommen, sondern oft auch organisatorische Verbesserungen vorgenommen werden. Wir helfen, diese Ziele zu erreichen. Egal an welcher Stelle eines Projektes Sie sich befinden, wir entwickeln darauf abgestimmte Arbeitspakete und fügen uns in Ihre Organisation ein.

KTQ

Um nach KTQ zertifiziert zu werden, müssen viele Prozessabläufe in der medizinischen Versorgung beschrieben und häufig auch verändert werden. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei Beschreibung, Selbstbewertung und Zertifizierung, sondern helfen auch, Verbesserungspotenziale zu erkennen, Umsetzungsprojekte zu planen und diese zeitnah zu realisieren. Zur Unterstützung dieser Arbeit haben wir zudem Werkzeuge zum Projektmanagement entwickelt, die Sie auch unabhängig von unserer Dienstleistung nutzen können.

Zertifizierung

Das vom Gesetzgeber vorgegebene Ziel ist die Klinik-Zertifizierung, doch Qualitätsmanagement kann auch als wichtiges Management-Tool zur Erfolgssteigerung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit eingesetzt werden. Je nach Zertifizierungsgegenstand unterstützen wir die Organisation unserer Kunden in allen Fragen und Anforderungen einer Zertifizierung - von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Begleitung bei Re-Zertifizierungen. Wir laden Sie ein, sich anhand der nebenstehenden Referenzen über einige unserer Projekte zu informieren.

Befragungen

Zur Ermittlung von Verbesserungspotenzialen können Befragungen wertvolle Hinweise geben. Die Aufgabe besteht darin, Fragen so zu formulieren, daß Potenzial erkennt und konkrete Maßnahmen daraus abgeleitet werden können.

Unsere Leistung umfasst:

• Entwicklung des Fragebogens, zusammen mit Ihren Mitarbeitern
• Auswertung der Fragebögen
• Erstellung eines Auswertungsberichtes

Mit der Auswertung der Befragung erhalten Sie fundierte und aussagekräftige
Daten über die Qualität Ihres Hauses und Empfehlungen für Verbesserungen.  

• Patientenbefragung
• Mitarbeiterbefragung
• Befragung einweisender Ärzte

Anlagen:

Patientenbefragung

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Betreiben von Klinik IT

Der Betrieb von komplexen Anwendungslösungen, wie der eines modernen Krankenhausinformationssystems, stellt die Kliniken zunehmend vor Probleme. Es ist insbesondere für kleine und mittlere Einrichtungen nur schwer möglich, die Mittel für die erforderlichen Investitionen bereitzustellen und insbesondere Personal in ausreichender Menge und Ausbildungsqualität vorzuhalten.
Schließlich soll umfangreiches Expertenwissen in der IT-Abteilung vorhanden sein, um:

• die eigenen Netze zu betreuen,
• Datenbanken und unterschiedliche Betriebssysteme zu administrieren,
• unterstützende technische Komponenten wie Citrix, Firewall und Internetanbindung zur Verfügung zu stellen
• als primärer Ansprechpartner für alle Berufsgruppen im Haus bezüglich der jeweiligen Fachapplikation zur Verfügung zu stehen.

Aus diesem Grund sollte sich das Krankenhaus mit der Frage auseinandersetzen, welche der Aufgaben dauerhaft beim Krankenhaus angesiedelt bleiben und welche besser extern erbracht werden können.
Die uhb Gruppe betreibt in ihren Rechenzentren in St.Wolfgang und in Überlingen am Bodensee Lösungen für Krankenhäuser. Dies beinhaltet die Bereitstellung der Serveranlagen und der zugehörigen Leitungskapazitäten, um die installierten Lösung performant und stabil zur Verfügung zu stellen.

Neben dem technischen Betrieb der Lösungen stellt insbesondere die BDG mbH  Personal für den First- und Second-Level-Support sowohl für die Technik wie auch für die eingesetzten Softwarekomponenten von medico//s und für SAP zur Verfügung. Selbst die konzeptionelle Arbeit hinsichtlich des Ausbaus und der Weiterentwicklung der IT in den betreuten Einrichtungen wird auf Wunsch von der uhb Gruppe übernommen.
Unsere Kunden, die dieses Angebot nutzen, können somit frei entscheiden, bis zu welchem Grad sie die Leistungen in unsere Hände legen wollen, bis hin zum kompletten Outsourcing.

Die Leistungen im Überblick:

• zentrale Betreuung der Server (z.B. für medico//s, Dsoft, SAP, prowatch, exchange)
• zentrale Betreuung der Netzwerke (z.B. Router, Switche/Hubs, firewall, viruswall)
• Releasewechsel der eingesetzten Softwarekomponenten
• Datensicherung / Wiederherstellung zentraler Server
• zentrale Datensicherungen/Wiederherstellung von Kundenservern
• Hotline/UserHelpDesk zentral oder vor Ort
• Server/Systemüberwachung
• Bereitstellung, Pflege, Update zentraler Virenschutz auf Servern und Clients im Netzwerk
• Entwicklung Organisationstools wie Anmeldeverfahren, Email/Internet, Citrix-Farm etc., zentrale Softwareverteilung Produkteinführung neuer Module medico//s und SAP
• Einbindung Kundensoftware in zentrale Verteilung, inkl. Anpassung von Anmeldeverfahren, etc.
• Parametrierung medico//s und SAP, sowie der Softwarekomponenten der uhb Gruppe
• Fehlerbehebungen medico//s, SAP, DSoft, Netzwerk, Arbeitsplätze
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Inanspruchnahme Rufbereitschaft (siehe Präzisierung Rufbereitschaft)
• Annahme und klärende Bearbeitung von Kundenanfragen
• Koordination anfallender Reparaturabwicklungen

Für weitere und detaillierte Informationen stehen wir Ihnen sehr gerne jederzeit zur Verfügung.